logo

Grapu!
zawieszka

Nasze Produkty

Polityka zwrotów – Grapu.pl

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem (osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

2. Jak dokonać zwrotu?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:

  • Skontaktuj się z nami mailowo: info@grapu.pl lub wypełnij formularz zwrotu dostępny na stronie.
  • Odeślij produkt w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu.
  • Adres do zwrotu:
    Grapu.pl – Dział Zwrotów
    Turystyczna 1
    [20-207 Lublin, Polska]

3. Warunki zwrotu

  • Produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien być zwrócony w stanie niezmienionym (chyba że zmiana była konieczna do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu).
  • Zwrotowi nie podlegają produkty wykonane na specjalne zamówienie lub spersonalizowane (np. z nadrukiem, grawerem, dedykacją).
  • Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej).

4. Zwrot środków

  • Zwrot pieniędzy nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
  • Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  • Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że uzgodniono inaczej.

5. Reklamacje i gwarancje

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z opisem, Klient ma prawo do złożenia reklamacji. Szczegóły dotyczące reklamacji znajdują się w naszej Polityce reklamacji.

Polityka prywatności i wykorzystywania plików cookies w serwisie internetowym Grapu.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Polityka prywatności i wykorzystywania plików cookies w serwisie internetowym https://grapu.pl (dalej: „Polityka”) została stworzona i przyjęta przez OLIKAR ANNA CHRUST.
  2. Terminy użyte w Polityce oznaczają:
    1. Serwis: serwis internetowy https://grapu.pl;
    2. Użytkownik: podmiot korzystający z publicznie dostępnego Serwisu;
    3. Właściciel: OLIKAR ANNA CHRUST, ul. Turystyczna 1, 20-207 Lublin, NIP: 9461864068, e-mail: info@grapu.pl / info@chrust.pl;
    4. Cookies: pliki tekstowe, wysyłane przez Serwis i zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika, z którego Użytkownik korzysta podczas przeglądania stron internetowych. Pliki zawierają informacje niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Serwisu. Cookies najczęściej zawierają nazwę domeny serwisu internetowego, z którego pochodzą, czas ich przechowywania na urządzeniu końcowym oraz numer.
  3. Celem Polityki jest w szczególności:
    1. udzielenie Użytkownikom informacji dotyczących wykorzystywania Cookies w Serwisie, wymaganych przez przepisy prawa, w tym Prawa telekomunikacyjnego;
    2. zapewnienie Użytkownikom ochrony prywatności w zakresie odpowiadającym standardom i wymogom określonym w obowiązujących przepisach prawnych.
  4. Właściciel ogranicza zbieranie i wykorzystywanie informacji dotyczących Użytkowników do niezbędnego minimum, wymaganego do świadczenia na ich rzecz usług.
  5. W celu uzyskania pełnego dostępu poprzez Serwis do treści i usług oferowanych przez Właściciela, wskazane jest zaakceptowanie zasad wynikających z Polityki.
  6. Zastosowanie mają m.in. następujące przepisy prawa:
    1. ustawa z dnia 16 lipca 2004 roku Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. 2017.1907 t.j. ze zm.);
    2. ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2017.1219 t.j. ze zm.);
    3. Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.U. L 119 z 4.5.2016) wraz z polskimi przepisami o ochronie danych osobowych.

§ 2. Ochrona prywatności i danych osobowych

Dane dotyczące Użytkowników przetwarzane są przez Właściciela zgodnie z przepisami prawa. Uzyskane przez Właściciela dane osobowe Użytkowników przetwarzane są na podstawie udzielonej przez Użytkownika zgody lub wystąpienia innej przesłanki uprawniającej do przetwarzania danych według przepisów, w szczególności Rozporządzenia.

  1. Właściciel dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, a w szczególności zapewnia, aby dane te były:
    1. przetwarzane zgodnie z prawem, rzetelnie i w sposób przejrzysty;
    2. zbierane w konkretnych, wyraźnych i prawnie uzasadnionych celach;
    3. adekwatne, stosowne oraz ograniczone do tego, co niezbędne;
    4. prawidłowe i w razie potrzeby uaktualniane;
    5. przechowywane przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne;
    6. przetwarzane w sposób zapewniający odpowiednie bezpieczeństwo.
  2. Właściciel stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych.
  3. Każdemu Użytkownikowi przysługują prawa wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych, w tym prawo do:
    1. wycofania zgody,
    2. informacji o przetwarzaniu danych,
    3. uzupełnienia, aktualizacji, sprostowania, usunięcia,
    4. sprzeciwu lub ograniczenia przetwarzania,
    5. skargi do organu nadzoru.
  4. Osoba mająca dostęp do danych osobowych przetwarza je wyłącznie na podstawie upoważnienia Właściciela.

§ 3. Cookies

  1. Cookies identyfikują Użytkownika, co pozwala na dopasowanie treści witryny do jego potrzeb.
  2. Cookies wykorzystywane są w celu:
    1. dostosowania zawartości Serwisu do preferencji Użytkownika,
    2. optymalizacji korzystania z Serwisu,
    3. tworzenia statystyk,
    4. utrzymania sesji Użytkownika,
    5. dostarczania treści reklamowych.
  3. Użytkownik może zmienić ustawienia dotyczące Cookies w swojej przeglądarce w dowolnym momencie.
  4. Całkowite wyłączenie obsługi Cookies może spowodować utrudnienia w korzystaniu z niektórych funkcji Serwisu.

§ 4. Postanowienia końcowe

  1. Polityka została przyjęta na mocy zarządzenia Właściciela i wchodzi w życie z dniem 25.05.2018 r.
  2. Zmiana treści Polityki może nastąpić w takim samym trybie.
  3. Prawem właściwym dla Polityki jest prawo Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy grapu.pl prowadzony jest przez:
OLIKAR Anna Chrust
Adres: ul. Turystyczna 1, 20-207 Lublin
NIP: 9461864068
E-mail: info@grapu.pl

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, w tym składania zamówień, realizacji dostaw, płatności oraz prawa i obowiązki konsumenta.

3. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

4. Konsument zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.

§ 2 Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

  1. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem grapu.pl, prowadzony przez Sprzedawcę.
  2. Sprzedawca – OLIKAR Anna Chrust.
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Zamówienie – oświadczenie woli Konsumenta prowadzące bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.
  5. Towar – produkt oferowany w Sklepie będący rzeczą ruchomą, dostarczaną w formie fizycznej.
  6. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3 Składanie zamówień

  1. Zamówienia w Sklepie można składać przez stronę internetową grapu.pl 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. W celu złożenia zamówienia Konsument:
    1. wybiera produkt i dodaje go do koszyka,
    2. podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
    3. wybiera sposób dostawy i formę płatności,
    4. potwierdza zamówienie.
  3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.
  4. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia drogą elektroniczną. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

§ 4 Płatność

  1. W Sklepie dostępna jest płatność online za pośrednictwem Przelewy24.
  2. Płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu zamówienia.

§ 5 Dostawa

  1. Dostawa Towarów odbywa się na terenie Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem:
    1. firm kurierskich,
    2. Paczkomatów InPost,
    3. Poczty Polskiej.
  2. Termin realizacji zamówienia obejmuje czas przygotowania i spakowania zamówienia (1–3 dni robocze) oraz czas dostawy zależny od wybranego przewoźnika.
  3. Koszty dostawy są podawane w trakcie składania zamówienia.

§ 6 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi złożyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. e-mailowo).
  3. Konsument zobowiązany jest do odesłania Towaru na adres Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia odstąpienia.
  4. Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego Towaru.
  5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§ 7 Reklamacje

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar bez wad.
  2. Konsument może złożyć reklamację z tytułu niezgodności Towaru z umową.
  3. Reklamacje można składać:
    • drogą elektroniczną: info@grapu.pl,
    • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

§ 8 Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem RODO, w celu realizacji zamówienia i obsługi posprzedażowej.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 9 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie grapu.pl.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu, przy czym do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie ich złożenia.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
info